Política de Privacidad

UGRS International Services GmbH

Heidelberger Landstraße 7

64297 Darmstadt

Alemania

Representada por: Jörg Hagen, Director Gerente

Correo electrónico: kontakt@ugrs.de

Teléfono: +49 (0) 6151 606 1034

Alojamiento Externo

Este sitio web se aloja externamente. Los datos personales recopilados en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor o proveedores de alojamiento. Esto puede incluir principalmente direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, datos de acceso al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.

El alojamiento externo se realiza con el fin de cumplir nuestro contrato con nuestros clientes potenciales y existentes (art. 6(1)(b) RGPD) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestros servicios en línea por parte de un proveedor profesional (art. 6(1)(f) RGPD). Cuando se haya solicitado el consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Nuestro(s) proveedor(es) de alojamiento solo tratarán sus datos en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones de prestación y seguirán nuestras instrucciones con respecto a estos datos.

Utilizamos el/los siguiente(s) proveedor(es) de alojamiento:

Kinsta, ubicación del servidor: Fráncfort del Meno

a) Al visitar el sitio web

Al acceder a nuestro sitio web www.ugrs-zentrum-darmstadt.com, el servidor web recopila automáticamente los siguientes datos:

• Dirección IP
• Fecha y hora de acceso
• Navegador y sistema operativo utilizados
• URL de referencia (referrer)
• Páginas visitadas

Estos datos se utilizan exclusivamente para la evaluación técnica y para garantizar el funcionamiento (base jurídica: art. 6(1)(f) RGPD – interés legítimo).

b) Al ponerse en contacto (correo electrónico o teléfono)

Si se pone en contacto con nosotros, sus datos (nombre, correo electrónico, número de teléfono, mensaje) se almacenan con el fin de tramitar su consulta.

Base jurídica:

• Para consultas generales: art. 6(1)(b) RGPD
• Para consultas médicas: art. 9(2)(h) RGPD en relación con el § 22 BDSG

c) Durante la consulta y el tratamiento médico

Los datos de salud se procesan y almacenan exclusivamente en el marco del secreto médico. No se divulgan a terceros sin su consentimiento expreso o una base jurídica.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo, ya sea temporalmente durante la duración de una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted mismo las elimina o hasta que su navegador las elimina automáticamente.

Las cookies pueden proceder de nosotros (cookies propias o first-party) o de empresas terceras (las llamadas cookies de terceros o third-party). Las cookies de terceros permiten la integración de determinados servicios de empresas terceras dentro de los sitios web (p. ej., cookies para la tramitación de servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Muchas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (p. ej., la función de carrito de compra o la reproducción de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para evaluar el comportamiento del usuario o con fines publicitarios.

Las cookies necesarias para el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar determinadas funciones que usted ha solicitado (p. ej., para la función de carrito de compra) o para optimizar el sitio web (p. ej., cookies para medir la audiencia web) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del art. 6(1)(f) RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para la prestación de sus servicios de forma técnicamente correcta y optimizada. Cuando se haya solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento comparables, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD y § 25(1) TDDDG); este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y permitir las cookies solo en casos concretos, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general, así como activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

En caso de que se utilicen más cookies y servicios en este sitio web, encontrará información detallada al respecto en esta política de privacidad.

Archivos de Registro del Servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor (server log files), que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia (referrer)
• Nombre de host del equipo que accede
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

La recopilación de estos datos se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la optimización de su sitio web; para ello es necesario registrar los archivos de registro del servidor.

Formulario de Contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que nos proporcione, serán almacenados por nosotros con el fin de tramitar la consulta y para el caso de preguntas posteriores. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6(1)(b) RGPD, siempre que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6(1)(f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD), cuando este haya sido solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento al almacenamiento o deje de ser aplicable la finalidad del almacenamiento de los datos (p. ej., una vez finalizada la tramitación de su consulta). Las disposiciones legales imperativas –en particular los plazos de conservación– no se ven afectadas.

Consultas por Correo Electrónico, Teléfono o Fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, consulta), será almacenada y tratada por nosotros con el fin de gestionar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6(1)(b) RGPD, siempre que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6(1)(f) RGPD) o en su consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD), cuando este haya sido solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que nos envíe a través de sus consultas de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento al almacenamiento o deje de ser aplicable la finalidad del almacenamiento de los datos (p. ej., una vez finalizada la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales imperativas –en particular los plazos legales de conservación– no se ven afectadas.

Comunicación a través de WhatsApp

Para la comunicación con nuestros clientes y otros terceros, utilizamos, entre otros medios, el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda.

La comunicación se realiza mediante cifrado de extremo a extremo (peer-to-peer), que impide que WhatsApp u otros terceros accedan al contenido de la comunicación. No obstante, WhatsApp sí tiene acceso a los metadatos generados durante el proceso de comunicación (p. ej., remitente, destinatario y hora). Asimismo, señalamos que, según sus propias declaraciones, WhatsApp comparte datos personales de sus usuarios con su empresa matriz Meta, con sede en EE. UU. Puede encontrar más detalles sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de WhatsApp en: whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

El uso de WhatsApp se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación lo más rápida y eficaz posible con clientes, clientes potenciales y otros socios comerciales y contractuales (art. 6(1)(f) RGPD). Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento de datos se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento; este puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.

El contenido de la comunicación intercambiada entre usted y nosotros a través de WhatsApp permanecerá en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento al almacenamiento o deje de ser aplicable la finalidad del almacenamiento de los datos (p. ej., una vez finalizada la tramitación de su consulta). Las disposiciones legales imperativas –en particular los plazos de conservación– no se ven afectadas.

La empresa cuenta con una certificación conforme al «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE. UU. destinado a garantizar el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos en los tratamientos de datos realizados en los EE. UU. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estos estándares de protección de datos. Puede obtener más información del proveedor en el siguiente enlace: dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Utilizamos WhatsApp en su variante «WhatsApp Business».

La transferencia de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede consultar los detalles aquí: whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Hemos configurado nuestras cuentas de WhatsApp de modo que no se produzca ninguna sincronización automática de datos con la agenda de contactos de los teléfonos inteligentes utilizados.

Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento de datos (DPA) con el proveedor antes mencionado.

ProvenExpert

Hemos integrado en este sitio web sellos de valoración de ProvenExpert. El proveedor es Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlín, provenexpert.com.

El sello de ProvenExpert nos permite mostrar en nuestro sitio web, mediante un distintivo, las valoraciones de clientes remitidas a ProvenExpert sobre nuestra empresa. Al visitar nuestro sitio web, se establece una conexión con ProvenExpert, lo que permite a ProvenExpert determinar que usted ha visitado nuestro sitio web. ProvenExpert registra además su configuración de idioma para mostrar el sello en el idioma seleccionado.

El uso de ProvenExpert se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una presentación comprensible de las valoraciones de los clientes. Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una solución que nos permite gestionar las llamadas etiquetas del sitio web a través de una única interfaz. La propia herramienta Tag Manager (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila por sí misma ningún dato personal. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación a nivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. El operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como páginas vistas, duración de la visita, sistemas operativos utilizados y origen del usuario. Google puede resumir estos datos en un perfil asignado al usuario respectivo o a su dispositivo.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar su comportamiento (p. ej., cookies o device fingerprinting). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transmite, por lo general, a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario con el fin de optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Anonimización de IP

Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Como resultado, Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión a los EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí.

Complemento del Navegador

Puede impedir la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Contrato de Encargo de Tratamiento

Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento de datos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos en el uso de Google Analytics.

Microsoft Advertising

Este sitio web utiliza Microsoft Advertising. El proveedor es Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.

Microsoft Advertising instala una cookie en su ordenador si ha llegado a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. Esto permite a Microsoft y a nosotros reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido redirigido a nuestro sitio web y ha llegado a una página de destino previamente definida (página de conversión). Solo conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en un anuncio de Bing y fueron posteriormente redirigidos a la página de conversión. No recibimos datos personales sobre la identidad de los usuarios.

El uso de esta herramienta de análisis se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una publicidad eficaz, incluida la optimización de costes asociada. Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Google Ads

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

En el marco de Google Ads utilizamos el llamado seguimiento de conversiones (conversion tracking). Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se instala una cookie para el seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador de internet almacena en el sistema informático del usuario. Estas cookies suelen perder su validez transcurridos 30 días y no se utilizan para la identificación personal.

Si el usuario visita determinadas páginas de este sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de los sitios web de los clientes de Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Ads que hayan optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página etiquetada con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que permita identificar personalmente a los usuarios.

El uso de la cookie se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario con el fin de optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Google Conversion Tracking

Este sitio web utiliza Google Conversion Tracking. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda de Google Conversion Tracking, Google y nosotros podemos reconocer si el usuario ha realizado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos evaluar en qué botones de nuestro sitio web se ha hecho clic y con qué frecuencia, y qué productos se han visto o comprado con especial frecuencia. Esta información se utiliza para elaborar estadísticas de conversión. Conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en nuestros anuncios y qué acciones realizaron. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente al usuario. El propio Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables para la identificación.

El uso de la cookie se basa en el art. 6(1)(f) RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento del usuario con el fin de optimizar tanto su sitio web como su publicidad. Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede encontrar más información sobre Google Ads y Google Conversion Tracking en la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=en.

YouTube con Modo de Privacidad Ampliada

Este sitio web incorpora vídeos del sitio web YouTube. El operador de las páginas es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Utilizamos YouTube en modo de privacidad ampliada. Según YouTube, este modo implica que YouTube no almacena ninguna información sobre los visitantes de este sitio web antes de que vean el vídeo. Sin embargo, el modo de privacidad ampliada no excluye necesariamente la transmisión de datos a los socios de YouTube. Por ejemplo, YouTube establece una conexión con la red Google DoubleClick independientemente de que usted vea un vídeo.

En cuanto inicia un vídeo de YouTube en este sitio web, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Se informa al servidor de YouTube de cuál de nuestras páginas ha visitado. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite a YouTube asociar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión en su cuenta de YouTube.

Además, después de iniciar un vídeo, YouTube puede almacenar diversas cookies en su dispositivo o utilizar tecnologías de reconocimiento comparables (p. ej., device fingerprinting). Mediante estas cookies, YouTube puede obtener información sobre los visitantes de este sitio web. Esta información se utiliza, entre otras cosas, para recopilar estadísticas de vídeo, mejorar la facilidad de uso y prevenir intentos de fraude. Las cookies permanecen en su dispositivo hasta que usted las elimina.

Tras iniciar un vídeo de YouTube pueden desencadenarse otras operaciones de tratamiento de datos sobre las que no tenemos ningún control.

El uso de YouTube responde al interés de ofrecer una presentación atractiva de nuestros contenidos en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6(1)(f) RGPD. Cuando se haya solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6(1)(a) RGPD y el § 25(1) TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo terminal del usuario (p. ej., device fingerprinting) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos en YouTube en su política de privacidad en: policies.google.com/privacy?hl=en.

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Postfach 3163, 65021 Wiesbaden

Teléfono: +49 (0) 611 1408 0

Web: https://datenschutz.hessen.de