Politique de Confidentialité

UGRS International Services GmbH

Heidelberger Landstraße 7

64297 Darmstadt

Allemagne

Représentée par : Jörg Hagen, Gérant

E-mail : kontakt@ugrs.de

Téléphone : +49 (0) 6151 606 1034

Hébergement Externe

Ce site web est hébergé en externe. Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs du ou des prestataires d’hébergement. Cela peut principalement inclure des adresses IP, des demandes de contact, des métadonnées et des données de communication, des données contractuelles, des coordonnées, des noms, des données d’accès au site web et d’autres données générées via un site web.

L’hébergement externe est réalisé aux fins de l’exécution de notre contrat avec nos clients potentiels et existants (art. 6, § 1, point b, RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de nos services en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, § 1, point f, RGPD). Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre ou nos prestataires d’hébergement ne traiteront vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs obligations de prestation et suivront nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons le ou les prestataires d’hébergement suivants :

Kinsta, emplacement du serveur : Francfort-sur-le-Main

a) Lors de la visite du site web

Lorsque vous accédez à notre site web www.ugrs-zentrum-darmstadt.com, le serveur web collecte automatiquement les données suivantes :

• Adresse IP
• Date et heure de l’accès
• Navigateur et système d’exploitation utilisés
• URL de provenance (référent)
• Pages visitées

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins d’évaluation technique et pour assurer le fonctionnement du site (base légale : art. 6, § 1, point f, RGPD – intérêt légitime).

b) Lors d’une prise de contact (e-mail ou téléphone)

Si vous nous contactez, vos données (nom, e-mail, numéro de téléphone, message) sont conservées afin de traiter votre demande.

Base légale :

• Pour les demandes générales : art. 6, § 1, point b, RGPD
• Pour les demandes d’ordre médical : art. 9, § 2, point h, RGPD, en lien avec le § 22 BDSG

c) Lors de la consultation et du traitement médical

Les données de santé sont traitées et conservées exclusivement dans le cadre du secret médical. Elles ne sont transmises à des tiers ni sans votre consentement exprès ni sans base légale.

Cookies

Notre site web utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils sont stockés sur votre appareil, soit temporairement pour la durée d’une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou que votre navigateur les supprime automatiquement.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies internes, ou « first-party ») ou d’entreprises tierces (cookies dits « third-party »). Les cookies tiers permettent l’intégration de certains services d’entreprises tierces au sein des sites web (p. ex. des cookies pour le traitement de services de paiement).

Les cookies remplissent diverses fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (p. ex. la fonction de panier d’achat ou la lecture de vidéos). D’autres cookies peuvent être utilisés pour évaluer le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires au déroulement du processus de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions que vous avez demandées (p. ex. pour la fonction de panier d’achat) ou à l’optimisation du site web (p. ex. cookies de mesure d’audience) (cookies nécessaires) sont stockés sur le fondement de l’art. 6, § 1, point f, RGPD, sauf indication d’une autre base légale. L’exploitant du site web a un intérêt légitime au stockage des cookies nécessaires à la fourniture techniquement irréprochable et optimisée de ses services. Lorsqu’un consentement au stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de ce consentement (art. 6, § 1, point a, RGPD et § 25, al. 1, TDDDG) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site web.

Dans la mesure où d’autres cookies et services sont utilisés sur ce site web, vous en trouverez le détail dans la présente politique de confidentialité.

Fichiers Journaux du Serveur

Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur (server log files), que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des données suivantes :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• URL de provenance (référent)
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
• Heure de la requête au serveur
• Adresse IP

Ces données ne sont pas combinées avec d’autres sources de données.

La collecte de ces données repose sur l’art. 6, § 1, point f, RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à la présentation techniquement irréprochable et à l’optimisation de son site web – la consignation des fichiers journaux du serveur est nécessaire à cette fin.

Formulaire de Contact

Si vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, les données que vous saisissez dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y indiquez, sont conservées par nos soins afin de traiter votre demande et en cas de questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, § 1, point b, RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, § 1, point f, RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, § 1, point a, RGPD), lorsque celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation cesse de s’appliquer (p. ex. une fois le traitement de votre demande achevé). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Demandes par E-mail, Téléphone ou Télécopie

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par télécopie, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel en résultant (nom, demande), est conservée et traitée par nos soins aux fins du traitement de votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, § 1, point b, RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à un traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (art. 6, § 1, point f, RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, § 1, point a, RGPD), lorsque celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous nous transmettez dans le cadre de demandes de contact restent en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation cesse de s’appliquer (p. ex. une fois le traitement de votre requête achevé). Les dispositions légales impératives – notamment les délais légaux de conservation – restent inchangées.

Communication via WhatsApp

Pour communiquer avec nos clients et d’autres tiers, nous utilisons, entre autres, le service de messagerie instantanée WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

La communication s’effectue au moyen d’un chiffrement de bout en bout (peer-to-peer), qui empêche WhatsApp ou d’autres tiers d’accéder au contenu de la communication. WhatsApp a toutefois accès aux métadonnées générées lors du processus de communication (p. ex. expéditeur, destinataire et horodatage). Nous signalons en outre que, selon ses propres déclarations, WhatsApp partage des données à caractère personnel de ses utilisateurs avec sa société mère Meta, basée aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de WhatsApp, à l’adresse suivante : whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

L’utilisation de WhatsApp repose sur notre intérêt légitime à une communication aussi rapide et efficace que possible avec les clients, les clients potentiels et les autres partenaires commerciaux et contractuels (art. 6, § 1, point f, RGPD). Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement des données est effectué exclusivement sur le fondement de ce consentement ; celui-ci peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.

Le contenu des communications échangées entre vous et nous via WhatsApp reste en notre possession jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer, que vous révoquiez votre consentement à sa conservation ou que la finalité de sa conservation cesse de s’appliquer (p. ex. une fois le traitement de votre demande achevé). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

L’entreprise dispose d’une certification au titre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis destiné à garantir le respect des normes européennes de protection des données dans le cadre des traitements de données effectués aux États-Unis. Toute entreprise certifiée au titre du DPF s’engage à respecter ces normes de protection des données. Vous pouvez obtenir de plus amples informations auprès du fournisseur au lien suivant : dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Nous utilisons WhatsApp dans sa variante « WhatsApp Business ».

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez les détails ici : whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Nous avons configuré nos comptes WhatsApp de manière à ce qu’aucune synchronisation automatique des données avec le carnet d’adresses des smartphones utilisés n’ait lieu.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance de données (DPA) avec le fournisseur mentionné ci-dessus.

ProvenExpert

Nous avons intégré sur ce site web des badges d’évaluation ProvenExpert. Le fournisseur est Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin, provenexpert.com.

Le badge ProvenExpert nous permet d’afficher sur notre site web, au moyen d’un badge, les avis clients transmis à ProvenExpert au sujet de notre entreprise. Lorsque vous visitez notre site web, une connexion est établie avec ProvenExpert, ce qui permet à ProvenExpert de constater que vous avez visité notre site web. ProvenExpert enregistre en outre vos paramètres de langue afin d’afficher le badge dans la langue sélectionnée.

L’utilisation de ProvenExpert repose sur l’art. 6, § 1, point f, RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation compréhensible des avis clients. Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer les balises dites de site web via une interface unique. L’outil Tag Manager lui-même (qui met en œuvre les balises) est un domaine sans cookies et ne collecte lui-même aucune donnée à caractère personnel. L’outil déclenche d’autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, celle-ci reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre via Google Tag Manager.

Google Analytics

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site web d’analyser le comportement des visiteurs du site. L’exploitant du site web reçoit ainsi diverses données d’utilisation, telles que les pages vues, la durée de la visite, les systèmes d’exploitation utilisés et l’origine de l’utilisateur. Ces données peuvent être regroupées par Google dans un profil attribué à l’utilisateur concerné ou à son appareil.

Google Analytics utilise des technologies permettant la reconnaissance de l’utilisateur afin d’analyser son comportement (p. ex. cookies ou device fingerprinting). Les informations collectées par Google concernant l’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

L’utilisation de cet outil d’analyse repose sur l’art. 6, § 1, point f, RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son site web et sa publicité. Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Anonymisation de l’IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’IP sur ce site web. Votre adresse IP est ainsi raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen, avant sa transmission aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

Extension de Navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant l’extension de navigateur disponible au lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Contrat de Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance de données avec Google et appliquons intégralement les exigences strictes des autorités allemandes de protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Microsoft Advertising

Ce site web utilise Microsoft Advertising. Le fournisseur est Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

Microsoft Advertising dépose un cookie sur votre ordinateur si vous êtes arrivé sur notre site web via une publicité Microsoft Bing. Cela permet à Microsoft et à nous-mêmes de reconnaître qu’une personne a cliqué sur une publicité, a été redirigée vers notre site web et a atteint une page cible préalablement définie (page de conversion). Nous n’avons connaissance que du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur une publicité Bing et ayant ensuite été redirigés vers la page de conversion. Nous ne recevons aucune donnée à caractère personnel sur l’identité des utilisateurs.

L’utilisation de cet outil d’analyse repose sur l’art. 6, § 1, point f, RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à une publicité efficace, y compris à l’optimisation des coûts qui y est associée. Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Google Ads

L’exploitant du site web utilise Google Ads. Google Ads est un programme publicitaire en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce que l’on appelle le suivi des conversions (conversion tracking). Lorsque vous cliquez sur une publicité diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est déposé. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur internet enregistre sur le système informatique de l’utilisateur. Ces cookies perdent généralement leur validité au bout de 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle.

Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé vers cette page. Chaque client de Google Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis à travers les sites web des clients Ads. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Ads ayant opté pour le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur publicité et ayant été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Ils ne reçoivent cependant aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

L’utilisation du cookie repose sur l’art. 6, § 1, point f, RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son site web et sa publicité. Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Google Conversion Tracking

Ce site web utilise Google Conversion Tracking. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Grâce à Google Conversion Tracking, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître si l’utilisateur a effectué certaines actions. Nous pouvons ainsi, par exemple, évaluer sur quels boutons de notre site web il a été cliqué et à quelle fréquence, ainsi que quels produits ont été consultés ou achetés particulièrement fréquemment. Ces informations servent à établir des statistiques de conversion. Nous connaissons le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur nos publicités et les actions qu’ils ont effectuées. Nous ne recevons aucune information permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. Google utilise lui-même des cookies ou des technologies de reconnaissance comparables à des fins d’identification.

L’utilisation du cookie repose sur l’art. 6, § 1, point f, RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son site web et sa publicité. Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur Google Ads et Google Conversion Tracking dans la politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy?hl=en.

YouTube avec Mode de Confidentialité Renforcée

Ce site web intègre des vidéos du site web YouTube. L’exploitant des pages est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons YouTube en mode de confidentialité renforcée. Selon YouTube, ce mode implique que YouTube ne stocke aucune information sur les visiteurs de ce site web avant qu’ils ne regardent la vidéo. La transmission de données aux partenaires de YouTube n’est toutefois pas nécessairement exclue par le mode de confidentialité renforcée. Ainsi, YouTube établit une connexion avec le réseau Google DoubleClick, que vous regardiez ou non une vidéo.

Dès que vous démarrez une vidéo YouTube sur ce site web, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur de YouTube est informé de la page que vous avez consultée parmi les nôtres. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez l’empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube.

En outre, après le démarrage d’une vidéo, YouTube peut stocker divers cookies sur votre appareil ou utiliser des technologies de reconnaissance comparables (p. ex. le device fingerprinting). Grâce à ces cookies, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site web. Ces informations sont utilisées, entre autres, pour établir des statistiques vidéo, améliorer la convivialité et prévenir les tentatives de fraude. Les cookies restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez.

D’autres opérations de traitement de données peuvent, le cas échéant, être déclenchées après le démarrage d’une vidéo YouTube, sur lesquelles nous n’avons aucune influence.

L’utilisation de YouTube répond à l’intérêt d’une présentation attrayante de nos contenus en ligne. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, § 1, point f, RGPD. Lorsqu’un consentement correspondant a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de l’art. 6, § 1, point a, RGPD et du § 25, al. 1, TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur le dépôt de cookies ou l’accès à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’utilisateur (p. ex. le device fingerprinting) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez YouTube dans sa politique de confidentialité, à l’adresse suivante : policies.google.com/privacy?hl=en.

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Postfach 3163, 65021 Wiesbaden

Téléphone : +49 (0) 611 1408 0

Site web : https://datenschutz.hessen.de